Nuestros valores fundamentales

Impulsando un cambio positivo

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Los valores fundamentales de Sibros son la base de lo que somos y nuestro enfoque en todo lo que hacemos.

Todos somos iguales
Todos somos iguales

En Sibros no hay egos: la voz de todos es igual de valiosa y no hay una jerarquía de importancia. Valoramos la comunicación directa y los comentarios respetuosos, y compartimos nuestros diferentes puntos de vista con empatía en un entorno seguro y colaborativo.

Lo decimos tal como es
Lo decimos tal como es

La transparencia y la autenticidad crean una cultura de responsabilidad, propiedad y confianza. Es la base para construir relaciones sólidas con nuestro equipo y nuestros clientes. Al ser honestos y directos, mantenemos abiertas las líneas de comunicación para resolver problemas y tomar buenas decisiones.

Somos un equipo
Somos un equipo

No hay un «nosotros» contra «ellos». Trabajamos codo con codo y nos esforzamos por ayudarnos unos a otros. Compartimos abiertamente nuestras ideas y tomamos decisiones basadas en datos. E incluso si a veces no estamos de acuerdo, nos comprometemos a avanzar como un equipo unificado.

Creemos en la propiedad extrema
Creemos en la propiedad extrema

Cada uno de nosotros desempeña un papel clave y confiamos en que todos harán su parte. Pensamos y actuamos como propietarios, haciéndonos responsables de todas y cada una de las acciones y los resultados resultantes. Es importante poseerlo, ejecutarlo y ser confiable.

Tenemos un sesgo para la acción
Tenemos un sesgo para la acción

El liderazgo nos permite tomar decisiones y actuar con rapidez. Valoramos la acción por encima de la inacción («lo hecho es mejor que lo perfecto») y la asunción de riesgos calculados, incluso cuando las cosas son inciertas. Apostamos por la innovación, la agilidad y el cambio, y no dejaremos que nada nos impida progresar.

Somos fanáticos de los clientes
Somos fanáticos de los clientes

Deleitar a nuestros clientes y ofrecer un valor sin igual es nuestra principal prioridad. Escuchamos con atención y actuamos con rapidez para mejorar nuestras ofertas, trabajamos sin descanso para resolver los problemas y brindamos soluciones que les brinden una ventaja competitiva. Esto nos permite ofrecer valor de manera constante y superar sus expectativas.

Nos esforzamos por alcanzar la excelencia
Nos esforzamos por alcanzar la excelencia

Hacemos un esfuerzo adicional en todo lo que hacemos, sin importar cuán grande o pequeña sea la tarea, así es como logramos un impacto significativo en nuestro mundo. La calidad de nuestra ejecución depende de lo bien que analicemos nuestros planes y de la deliberación con la que actuemos. Los detalles importan.

Trabajamos duro con una sonrisa
Trabajamos duro con una sonrisa

Tener una actitud positiva y ser accesible son la clave para crear una cultura que sea inspiradora y agradable. Nos permiten colaborar de manera eficaz y mantener la concentración en la tarea en cuestión, fomentando un espíritu de camaradería y trabajo en equipo, incluso en tiempos difíciles.

Lideramos con el ejemplo
Lideramos con el ejemplo

Las acciones hablan más que las palabras. Es importante liderar haciendo en lugar de contando. Somos modelos a seguir el uno para el otro y constantemente elevamos el listón en todo lo que hacemos. Nos apegamos a los más altos estándares y nos inspiramos mutuamente para alcanzar nuevas metas.

Somos curiosos y de mente abierta
Somos curiosos y de mente abierta

El crecimiento y la innovación provienen de aprender cosas nuevas todos los días y de desafiar constantemente nuestras suposiciones. Adoptamos una cultura de curiosidad y no tenemos miedo de hacer preguntas cuando algo no es obvio o no entendemos algo. Hacer preguntas nos lleva a tomar mejores decisiones y/o fortalece nuestra confianza en las decisiones que tomamos.

Pensamos con audacia, pensamos en grande
Pensamos con audacia, pensamos en grande

Desafiar el status quo y pensar de forma innovadora despierta la creatividad y el ingenio. Abordamos los obstáculos de frente y ampliamos los límites de lo que es posible. Hacemos apuestas audaces y ganamos a lo grande o aprendemos a lo grande. Nunca nos damos por vencidos y estamos dispuestos a perturbarnos, a mantenernos siempre a la vanguardia.

Principios rectores

Fuente única de verdad

Evite tener varias versiones de la información en diferentes sistemas para evitar confusiones, errores o inconsistencias y reducir la duplicación de esfuerzos.
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Incidentes versus patrones

La primera vez que ocurre algo malo, es un incidente. Si sigue ocurriendo una y otra vez, es un patrón. Confíe en los patrones que ve y tome medidas correctivas.
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No estar de acuerdo antes de la decisión, pero comprométete una vez tomada la decisión

Cuando no estamos de acuerdo, siempre debemos expresar todas nuestras preocupaciones antes de tomar la decisión. Pero una vez que nos comprometemos a tomar una decisión, unimos nuestros esfuerzos para lograr el éxito y, si fallamos, no señalamos con el dedo.
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Predeterminado para abrir

Nos esforzamos por ser transparentes. Cuando no sabemos si compartir o no, la respuesta es compartir. Esto también se aplica a las interacciones con los clientes, porque compartir las malas noticias genera más credibilidad y confianza con el cliente.
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Positive customer experience

Los clientes no siempre tienen la razón, pero merecen que se les trate bien

Trate siempre a los clientes con respeto y dignidad. Después de todo, nuestro negocio no tiene sentido si no tenemos clientes.
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El progreso por encima de la perfección

El progreso por encima de la perfección significa priorizar el avance o la mejora de un proyecto en lugar de esperar a la perfección.
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Mida las métricas de entrada en lugar de las métricas de salida

Concéntrese en medir las cosas que puede controlar sin dejar de vigilar las cosas que no puede controlar.
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Sea un termostato y no un termómetro

Si las personas están molestas, trata de ser una persona tranquila y centrada. Todos en la sala lo apreciarán.
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Utilice el proceso y la automatización para crear barandas

Tener procesos definidos y repetibles que puedan automatizarse o verificarse automáticamente para comprobar que son correctos hace que sea más difícil hacer algo incorrecto accidentalmente y, al mismo tiempo, facilita hacer lo correcto de forma más natural. Pero, ¿cuándo deberíamos plantearnos la posibilidad de automatizar algo? Concéntrese primero en realizar las tareas manualmente para comprender mejor el problema y comprender qué procesos deben crearse. Si nos encontramos realizando las tareas con frecuencia (más de 2 a 3 veces al mes), considera la posibilidad de automatizarlas.
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Arrastra, camina, corre

Haga las cosas por fases y comience con lo mínimo requerido. Repite y mejora en función del uso y los aprendizajes del mundo real.
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Sin conocimiento tribal y modelo de autoservicio

Queremos que el conocimiento se comparta en formato escrito para que los procesos sean repetibles y sólidos. Esto también nos ayuda a ampliar el aspecto operativo de nuestro negocio, especialmente cuando regala nuestras piezas de Lego. Es importante que almacenemos la información en documentos, wikis o presentaciones y no solo en nuestras cabezas. Para todo lo que hagamos, debe haber un lugar adecuado para almacenar la información, y el objetivo debe ser que cualquier consumidor de esa información no solo pueda encontrarla, sino que también sea lo suficientemente exhaustiva como para no tener que ponerse en contacto con otra persona para obtener todo el contexto. Trabajemos en la filosofía de «autoservicio» para los consumidores de información internos y externos. Nos ayudará a escalar tremendamente bien.
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Regalando tus piezas de Lego

Solo puedes dedicar tiempo a evolucionar y aprender cosas nuevas si te tomas el tiempo para transferir algunas responsabilidades a otros miembros del equipo. En una empresa en crecimiento, el alcance de una función puede reducirse, pero la escala de la operación aumenta. Y con la escala, vienen nuevos aprendizajes.
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Bajo promesa y sobreentrega

Queremos superar las expectativas de nuestros clientes entregando más de lo prometido, más rápido que cuando se prometió. Esto creará una experiencia de cliente positiva, fomentando la lealtad y la buena voluntad de los clientes.
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Trata a los demás como quieres que te traten

A veces, es más fácil hacer lo incorrecto y más difícil hacer lo correcto. Tenemos que hacer un esfuerzo consciente para no tratar mal a los demás y nunca aprovecharnos de nadie. Tenemos que mantener un cierto nivel para nosotros mismos.
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Las malas noticias deberían viajar a la velocidad del rayo

Es muy importante que las malas noticias se compartan más rápidamente a nivel interno, para que podamos tomar medidas correctivas lo antes posible. Cuanto más tiempo lleve compartir la información, más tiempo pasará sin resolverse el problema y empeorará el impacto. Incluso si crees que el problema debería o se resolverá sin escalarse ni compartirlo con el resto del equipo, compártelo de todos modos. Es importante que no nos sorprendamos ni nos quedemos ciegos.
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Usa palabras sencillas

Evitar la jerga, las siglas y las abreviaturas y las palabras complejas ayudará a todos los miembros del equipo a entender y asimilar la información mucho más rápido y a estar más alineados. Los acrónimos son más rápidos de escribir, pero en general ralentizan la comunicación efectiva. Deberían evitarse casi por completo, más allá de las siglas muy, muy bien aceptadas.
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Trabajo hasta su finalización

Concéntrese en medir las cosas que puede controlar sin dejar de vigilar las cosas que no puede controlar.
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Rocas, guijarros y arena

Piensa que las cosas más importantes que haces se dividen en 3 categorías: rocas, guijarros y arena. Piensa en estos tres ingredientes en un frasco de vidrio, donde el frasco representa el tiempo que dedicas. Primero hay que trabajar en las rocas, porque ocupan mucho tiempo y dejan poco espacio para otras cosas. Los guijarros son proyectos más pequeños que pueden llenar fácilmente el espacio alrededor de las rocas y la arena se refiere a las pequeñas cosas no planificadas que llenan el resto del tiempo.
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«Las pequeñas cosas, en conjunto, son la gran cosa» - Sam Altman

Piensa en los productos Apple. Cada pequeño detalle y aspecto de su producto, y cada interacción, están bien pensados. Son las pequeñas cosas las que marcan la mayor diferencia. Es importante que todos se mantengan conectados a los detalles y que «se preocupen por las pequeñas cosas».
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Un 1% mejor cada día

Una pequeña mejora del 1% por día significa una mejora del 100% en 100 días. Debemos concentrarnos en realizar mejoras y tomar medidas en la dirección correcta todos los días.
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Los 3 pilares del éxito: crecimiento, impacto y disfrute

Estos 3 pilares son la base del éxito de cada persona de la empresa. Y si cada persona tiene éxito, también hay más posibilidades de que la organización tenga éxito.

  • Crecimiento: ¿Estás aprendiendo nuevas ideas, conceptos o habilidades? ¿Estás cursando cursos de desarrollo profesional o estás buscando tiempo para leer libros relevantes? ¿Estás asumiendo nuevas responsabilidades? ¿Está adquiriendo exposición y experiencia en una nueva industria o campo
  • Impacto: ¿Puedes ayudar a quienes te rodean? ¿Su equipo y su área de trabajo tienen un impacto en la empresa?
  • Disfrute: ¿Le gusta trabajar con otros miembros de su equipo? ¿Trabajan codo con codo contigo de una manera agradable? ¿Todos contribuyen proporcionalmente en función del rol que desempeñan?
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Concéntrese en el láser y resuelva los problemas

Concéntrese en terminar solo una tarea importante por día, una tarea importante por semana y una tarea importante por mes. Trabaja en sentido inverso con respecto al objetivo final y divide los proyectos grandes en partes más pequeñas y comienza a trabajar en ellos sin preocuparte por cómo se llevará a cabo todo el proyecto. La planificación es importante, pero también lo son la iteración y los ciclos de retroalimentación rápidos.
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Decisiones de tipo 1 y tipo 2

Una decisión de tipo 1 es una decisión irreversible, una puerta de un solo sentido. Una decisión de tipo 2 es reversible y podemos cambiarla rápidamente. La mayoría de las decisiones son de tipo 2 y deben tomarse rápidamente. Las decisiones sobre el tipo 1 deben tomarse de manera cuidadosa y metódica. Estas decisiones, así como el éxito y el fracaso de estas apuestas, tienen que crecer proporcionalmente al tamaño de la empresa, de lo contrario, el éxito no tendrá un impacto significativo en el negocio.
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Positive customer experience

«El mejor momento para arreglar el techo es cuando brilla el sol» - John F. Kennedy

Cuando veamos problemas, debemos solucionarlos lo antes posible. Si esperamos, se convertirán en problemas más grandes y más costosos de resolver. Gaste un dólar ahora para ahorrar cien dólares más adelante.
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Tienen una proporción alta de «decir y hacer»

Es importante hacer las cosas que dice que va a hacer y entregarlas a tiempo. Esto es lo que te ayudará a ti (y a tu equipo) a generar credibilidad y permitirá que otros confíen en ti y puedan confiar en ti.
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Responda a las preguntas con una de las cuatro opciones: «sí», «no», un número, «No lo sé, pero me pondré en contacto con usted»

Este es un elemento fundamental que hemos tomado prestado de Amazon. Y creemos que es importante seguirlo para una comunicación eficaz. No nos escondamos detrás de largas explicaciones con la esperanza de que ello suavice el punto de vista de una respuesta desfavorable o porque ayude a evitar responder por completo a la pregunta. Esto se remonta a nuestro valor fundamental de «lo decimos tal como es».
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La comunicación precisa conduce a resultados precisos

Cuando compartimos instrucciones y documentación claras y descriptivas con el equipo, hay más probabilidades de que el trabajo se ejecute según lo esperado y con un mínimo de errores y desviaciones.
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Antes de decir que no, comprenda por qué. Si sigues diciendo que no, ayúdanos a encontrar una solución alternativa.

Cuando trabajas con otros miembros del equipo, clientes, socios o inversores, pueden surgir preguntas o solicitudes. Haz todo lo posible por entender el motivo de la solicitud y haz todo lo posible por satisfacer su solicitud. Si no se puede cumplir con la solicitud exacta, asegúrese de ofrecer alternativas o sugerencias. Haga una lluvia de ideas con la persona para ayudarla a resolver su problema. Recuerde que somos un solo equipo.
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Deja las cosas más limpias de lo que las encontraste

Es la regla de los exploradores. Este principio se aplica a todo lo que hacemos, desde la documentación, las presentaciones, el código, las páginas wiki, etc. Tómate tu tiempo para mejorar las cosas.
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Quejarse lleva más tiempo que arreglar

Fundamentalmente, si ves algo que está roto, arréglalo en lugar de quejarte por ello. Si no sabe cómo solucionarlo, es apropiado buscar ayuda y proporcionar comentarios.
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YAGNI (No lo vas a necesitar)

En lugar de pensar en todos los posibles problemas futuros y tratar de diseñar la solución ahora, comience por diseñar una solución para los problemas que ya conoce. Muchas veces, los problemas hipotéticos no acaban ocurriendo, por lo que es un desperdicio diseñar una solución para ellos. YAGNI se puede usar como verbo. Por ejemplo: «Hagamos YAGNI ese problema».
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