私たちのコアバリュー

ポジティブな変化を促す

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シブロスのコアバリューは、私たちが誰であるか、そして私たちが行うすべてのことにおけるアプローチの基盤です。

私たちは皆平等です

シブロスにはエゴはありません。みんなの声は等しく価値があり、重要性のヒエラルキーもありません。私たちは、直接のコミュニケーションと敬意を払ったフィードバックを大切にし、安全で協調的な環境の中で、さまざまな視点を共感をもって共有します。

私たちはそれをありのままに言う

透明性と信頼性は、説明責任、オーナーシップ、信頼の文化を生み出します。これは、当社のチームやお客様との強固な関係を築くための基盤です。正直で率直に話すことで、問題を解決し、適切な意思決定を行うためのコミュニケーションの線を開いておきます。

私たちは一つのチームです

「私たち」対「彼ら」はありません。私たちは肩を並べて働き、互いに助け合うために全力を尽くします。私たちはオープンにアイデアを共有し、データに基づいた意思決定を行います。また、意見の相違があっても、私たちは団結したチームとして前進することに全力を注いでいます。

私たちはエクストリーム・オーナーシップを信じています

私たち一人一人が重要な役割を果たしており、誰もが自分の役割を果たすことを信頼しています。私たちはオーナーのように考え、行動し、一つ一つの行動とその結果に責任を持ちます。それを所有し、実行に移し、頼りになることが重要です。

私たちには行動への偏りがある

リーダーシップは、私たちが意思決定を行い、迅速に行動を起こす力を与えてくれます。私たちは、物事が不確実な場合でも、何もしないこと(「完璧よりは完了したほうがいい」)や計算されたリスクを取ることよりも行動を大切にします。私たちはイノベーション、アジリティ、変化を受け入れ、何があっても前進を妨げません。

私たちは顧客マニアです

お客様を喜ばせ、比類のない価値を提供することが私たちの最優先事項です。私たちは熱心に耳を傾け、迅速に行動してサービスを強化し、問題の解決に絶え間なく取り組み、お客様に競争力をもたらすソリューションを提供します。これにより、当社は一貫して価値を提供し、お客様の期待を上回ることができます。

私たちは卓越性を目指して努力します

私たちは、仕事の大小にかかわらず、私たちが行うすべてのことにさらに努力します。それこそが、私たちが世界に有意義な影響を与える方法です。実行の質は、私たちがどれだけ計画を熟考し、どれだけ意図的に行動するかにかかっています。細部は重要です。

笑顔で頑張ります

前向きな姿勢と親しみやすさは、刺激的で楽しい文化を築くための鍵です。そうすることで、困難な時期でも友情とチームワークの精神を育み、効果的にコラボレーションし、目の前のタスクに集中し続けることができます。

私たちは模範を示して導きます

行動は言葉よりも雄弁です。伝えるよりも実行して導くことが大切だ。私たちはお互いのロールモデルであり、私たちが行うすべてのことにおいて常に水準を引き上げています。私たちは最高水準を維持し、新たな高みを達成するために互いに刺激し合っています。

私たちは好奇心旺盛でオープンマインドです

成長と革新は、毎日新しいことを学び、常に前提に挑戦することから生まれます。私たちは好奇心旺盛な文化を受け入れ、わからないことや理解できないことがあっても、恐れずに質問します。質問をすることは、より良い意思決定につながり、また自分の選択に対する自信を強めます。

私たちは大胆に考え、大きく考える

現状に挑戦し、既成概念にとらわれずに考えることは、創造性と創意工夫を刺激します。私たちは障害に正面から取り組み、可能性の限界に挑戦します。大胆な賭けをして、大きく勝つか、大きく学ぶかのどちらかです。私たちは決してあきらめず、常に時代の先を行くために、自らを混乱させようとします。

指導原則

信頼できる唯一の情報源

混乱、エラー、一貫性のなさを回避し、作業の重複を減らすために、異なるシステムに複数のバージョンの情報を配置することは避けてください。
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インシデントとパターン

初めて何か悪いことが起こったら、それは事件です。それが何度も繰り返されるなら、それはパターンです。目にしたパターンを信頼して、是正措置を講じてください。
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決定前は同意しないが、決定が下されたらコミットする

意見が合わない場合は、決定が下される前に必ずすべての懸念を表明する必要があります。しかし、いったん決断を下すと、成功に向けて力を合わせ、失敗しても指を差すことはありません。
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デフォルトで開く

私たちは透明性を保つよう努めています。共有すべきかどうか分からない場合、答えは共有することです。これは顧客とのやり取りにも当てはまります。悪い知らせを共有することで、顧客からの信頼と信頼が高まるからです。
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Positive customer experience

顧客は常に正しいとは限らないが、正しく扱われるに値する

常に敬意と尊厳をもってお客様を扱います。結局のところ、顧客がいなければ私たちのビジネスには意味がありません。
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完璧より進歩

完璧さよりも進歩とは、完璧を待つのではなく、プロジェクトの進歩や改善を優先することを意味します。
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出力指標の代わりに入力指標を測定

制御できるものを測定することに集中し、制御できないものには目を光らせてください。
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温度計ではなくサーモスタットになりましょう

人々が動揺している場合は、落ち着いて集中できる人になるようにしてください。部屋の誰もがそれを高く評価するでしょう。
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プロセスと自動化を利用してガードレールを作成

自動化できる、または自動的に正確性を検証できる定義済みの反復可能なプロセスがあると、間違ったことを誤って実行することが難しくなると同時に、正しいことをより自然に実行しやすくなります。しかし、何かを自動化することを検討すべきなのはどのような場合でしょうか。問題をよりよく理解し、どのようなプロセスを構築する必要があるかを理解するには、まずタスクを手動で行うことに集中してください。タスクを頻繁に (1 か月に 2 ~ 3 回以上) 行っている場合は、自動化を検討してください。
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クロール、ウォーク、ラン

段階的に物事を行い、必要最低限から始めましょう。実際の使用法と学習に基づいて反復し、改善してください。
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部族に関する知識がなく、セルフサービスモデル

私たちは、プロセスが繰り返し可能で堅牢になるように、知識を書面で共有したいと考えています。これは、特に次のような場合に、ビジネスの運用面を拡大するのにも役立ちます。 レゴをプレゼント。頭の中だけでなく、ドキュメント/ウィキ/プレゼンテーションに情報を保存することが重要です。私たちが行うすべてのことについて、情報を保存する適切な場所を用意する必要があります。その目標は、その情報を使用するすべての人が、情報を見つけることができるだけでなく、完全なコンテキストを得るために誰かに連絡する必要がないように、情報を十分に把握できるようにすることです。情報の内部消費者と外部消費者の両方を対象とした「セルフサービス」の理念に取り組んでみましょう。このことは、私たちの事業拡大を非常にうまく進めるのに役立ちます。
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レゴをプレゼント

時間をかけて責任を他のチームメンバーに移す場合にのみ、進化と新しいことを学ぶことに時間を費やすことができます。成長を続ける企業では、役割の範囲は狭まるかもしれませんが、業務の規模は大きくなります。そして、規模が大きくなると、新しい学びが生まれます。
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約束通りで納品超過

私たちは、約束された以上のものを、約束されたときよりも早く提供することで、お客様の期待を上回りたいと考えています。これにより、ポジティブな顧客体験が生まれ、顧客ロイヤルティと信用が高まります。
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あなたが扱われたいように他の人を扱いなさい

時には、間違ったことをするほうが簡単で、正しいことをするのは難しいこともあります。私たちは、決して他人を粗末に扱ったり、誰かを利用したりしないよう、意識的に努力しなければなりません。私たちは自分たちで一定の基準を守らなければなりません。
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悪いニュースは電光石火の速さで伝わるはず

悪いニュースを社内でより迅速に共有し、できるだけ早く是正措置を講じることが非常に重要です。情報の共有に時間がかかるほど、問題が解決されない時間が長くなり、影響が悪化します。エスカレーションしたり、チームの他のメンバーと共有したりしなくても問題は解決するはずだ、または解決されるはずだと思っていても、とにかく共有してください。私たちにとって重要なのは、驚いたり、見当もつかなかったりしないことです。
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簡単な言葉を使う

専門用語、頭字語、略語、複雑な言葉を避けることで、チームの全員が情報をより早く理解して理解し、より一致できるようになります。略語は入力が速くなりますが、全体的に効果的なコミュニケーションが遅くなります。広く受け入れられている頭字語以外は、ほとんど完全に避けるべきです。
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完了までの作業

制御できるものを測定することに集中し、制御できないものには目を光らせてください。
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岩、小石、砂

あなたがする最も重要なことは、岩、小石、砂の3つのカテゴリーに分類されると考えてください。ガラスの瓶にこれら 3 つの材料が入っていて、その瓶があなたの時間の割り当てを表していると考えてください。岩は時間がかかり、他のことをする余地がほとんどないため、最初に作業する必要があります。小石は岩の周りの空間を簡単に埋めることができる小さなプロジェクトで、砂は残りの時間で埋まる、計画外の小さなものを指します。
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「小さなものをまとめると、大きなものになる」-サム・アルトマン

Apple製品について考えてみてください。製品のあらゆる細部や側面、そしてすべてのインタラクションは、よく考え抜かれています。最も大きな違いを生むのは小さなことです。誰もが細部へのつながりを保ち、「小さなことでも汗をかく」ことが重要です。
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毎日 1% 向上

1日あたり1%のわずかな改善は、100日で100%の改善を意味します。私たちは毎日、改善を行い、正しい方向への一歩を踏み出すことに集中し続けるべきです。
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成功の3つの柱:成長、インパクト、楽しみ

これらの3つの柱は、会社の各個人の成功の中核です。そして、各個人が成功すれば、組織も成功する可能性が高くなります。

  • 成長: 新しいアイデア、コンセプト、スキルを学んでいますか?専門能力開発コースを受講していますか、それとも関連する本を読む時間を見つけていますか?新しい責任を引き受けていますか?新しい業界や分野での露出や経験を積んでいますか?
  • インパクト: 周りの人を助けることはできますか?あなたのチームや仕事分野はビジネスに影響を与えていますか?
  • 楽しみ: チームの他のメンバーと一緒に仕事をするのは楽しいですか?彼らはあなたと肩を並べて楽しく働いていますか?各自の役割に応じて、全員が比例して貢献していますか?
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レーザーに集中して問題を解決

1日に1つの大きなタスク、週に1つの大きなタスク、1か月に1つの大きなタスクだけを完了することに集中してください。最終目標から逆算して大きなプロジェクトを小さな断片に分割し、プロジェクト全体がどのように達成されるかを心配することなく作業を開始できます。計画は重要ですが、反復や迅速なフィードバックループも重要です。
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タイプ1とタイプ2の決定

タイプ1の決定は、元に戻せない、一方通行の決定です。タイプ2の決定は可逆的であり、すぐに変更することができます。ほとんどの決定はタイプ2であり、迅速に行う必要があります。タイプ1の決定は、思慮深く、系統立てて行う必要があります。これらの決定と賭けの成否は、会社の規模に比例して大きくする必要があります。そうしないと、成功がビジネスに有意義な影響を与えません。
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Positive customer experience

「屋根を修理する適切な時期は、太陽が輝いているときです」-ジョン・F・ケネディ

問題が見つかったら、できるだけ早く修正する必要があります。待てば、問題はさらに大きくなり、解決に要するコストもはるかに高くなります。今1ドル使えば、あとで100ドル節約できる。
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「発言/実行率」が高い

自分がやると言っていることを実行し、それを時間通りに届けることが重要です。そうすることで、あなた (そしてあなたのチーム) が信頼を築き、他の人があなたを信頼し、頼れるようになります。
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「はい」、「いいえ」、数字、「わかりませんが、折り返し連絡します」の4つのオプションのいずれかを使って質問に答えてください

これはAmazonから借りた基本です。そして、効果的なコミュニケーションのためには、これに従うことが重要だと考えています。好ましくない答えにたどり着くのを和らげたり、質問にまったく答えないようにするために、長々とした説明の背後に隠れないようにしましょう。これは、「ありのままに言う」という私たちのコアバリューにまでさかのぼります。
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正確なコミュニケーションが正確な結果につながる

明確で説明的な指示と文書をチームと共有すると、作業が期待どおりに実行され、エラーや逸脱が最小限に抑えられる可能性が高くなります。
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ノーと言う前に、その理由を理解してください。それでも「いいえ」と答えた場合は、別の解決策を見つけるのを手伝ってください。

他のチームメンバー、顧客、パートナー、投資家と仕事をしているときはいつでも、質問や要望が出てくるかもしれません。リクエストの背後にある理由を理解するために最善を尽くし、リクエストに応えられるよう最善を尽くしてください。リクエストを的確に満たすことができない場合は、代替案や提案を必ず提供してください。個人とブレインストーミングを行い、問題解決の手助けをします。私たちは一つのチームであることを忘れないでください。
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見つけたものよりも清潔なものを残しておく

これはスカウトのルールです。この原則は、ドキュメンテーション、プレゼンテーション、コード、Wiki ページなど、私たちが行うすべてのことに当てはまります。時間をかけて物事をより良くしてください。
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文句を言うのは修正よりも時間がかかる

基本的に、壊れているものを見つけたら、文句を言うのではなく、ただ修正してください。修正方法がわからない場合は、助けを求めてフィードバックを提供するのが適切です。
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YAGNI (必要ないよ)

将来予想される可能性のあるすべての問題について考え、今すぐ解決策を設計しようとするのではなく、すでに認識している問題の解決策を設計することから始めてください。多くの場合、仮説上の問題は結局起こらないので、解決策を設計するのはもったいない。YAGNI は動詞として使用できます。例えば、「その問題を YAGNI にしよう」などです。
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