قيمنا الأساسية

دعم التغيير الإيجابي

background blur

قيم Sibros الأساسية هي أساس هويتنا ونهجنا في كل ما نقوم به.

نحن جميعا متساوون
نحن جميعا متساوون

لا توجد غرور في Sibros - صوت الجميع له نفس القيمة ولا يوجد تسلسل هرمي للأهمية. نحن نقدر التواصل المباشر والتعليقات المحترمة ونشارك وجهات نظرنا المختلفة بتعاطف في بيئة آمنة وتعاونية.

نقولها كما هي
نقولها كما هي

تخلق الشفافية والأصالة ثقافة المساءلة والملكية والثقة. إنه الأساس لبناء علاقات قوية مع فريقنا وعملائنا. من خلال الصدق والصراحة، نبقي خطوط الاتصال مفتوحة لحل المشكلات واتخاذ قرارات جيدة.

نحن فريق واحد
نحن فريق واحد

لا يوجد «نحن» مقابل «هم». نحن نعمل جنبًا إلى جنب ونبذل قصارى جهدنا لمساعدة بعضنا البعض. نحن نشارك أفكارنا بصراحة ونتخذ قرارات تعتمد على البيانات. وحتى إذا اختلفنا في بعض الأحيان، فنحن ملتزمون بالمضي قدمًا كفريق موحد.

نحن نؤمن بالملكية المتطرفة
نحن نؤمن بالملكية المتطرفة

يلعب كل منا دورًا رئيسيًا ونحن نثق في أن الجميع يقومون بدورهم. نحن نفكر ونتصرف مثل المالكين - ونحمل أنفسنا المسؤولية عن كل عمل والنتيجة الناتجة. من المهم امتلاكها وتشغيلها ويمكن الاعتماد عليها.

لدينا تحيز للعمل
لدينا تحيز للعمل

تمكننا القيادة من اتخاذ القرارات واتخاذ إجراءات سريعة. نحن نقدر العمل على التقاعس عن العمل («القيام به أفضل من الكمال») وتحمل المخاطر المحسوبة، حتى عندما تكون الأمور غير مؤكدة. نحن نتبنى الابتكار والمرونة والتغيير، ولن ندع أي شيء يمنعنا من إحراز التقدم.

نحن متعصبون للعملاء
نحن متعصبون للعملاء

إن إسعاد عملائنا وتقديم قيمة لا مثيل لها هو أولويتنا القصوى. نستمع باهتمام ونتصرف بسرعة لتحسين عروضنا، ونعمل بلا كلل لحل المشكلات، وتقديم الحلول التي تمنحها ميزة تنافسية. هذا يسمح لنا بتقديم القيمة باستمرار وتجاوز توقعاتهم.

نحن نسعى جاهدين للتميز
نحن نسعى جاهدين للتميز

نحن نبذل جهدًا إضافيًا في كل ما نقوم به، بغض النظر عن حجم المهمة أو صغرها، وهذه هي الطريقة التي نحقق بها تأثيرًا ذا مغزى في عالمنا. تعتمد جودة تنفيذنا على مدى تفكيرنا في خططنا وكيف نتصرف بشكل متعمد. التفاصيل مهمة.

نحن نعمل بجد بابتسامة
نحن نعمل بجد بابتسامة

يعد التحلي بموقف إيجابي وسهولة الوصول أمرًا أساسيًا لخلق ثقافة ملهمة وممتعة. إنها تمكننا من التعاون بفعالية والحفاظ على التركيز على المهمة المطروحة، وتعزيز روح الصداقة الحميمة والعمل الجماعي، حتى في الأوقات الصعبة.

نحن نقود بالقدوة
نحن نقود بالقدوة

الأفعال أقوى من الكلمات. من المهم أن تقود بالممارسة بدلاً من القول. نحن قدوة لبعضنا البعض ونرفع باستمرار المعايير في كل ما نقوم به. نلتزم بأعلى المعايير ونلهم بعضنا البعض لتحقيق آفاق جديدة.

نحن فضوليون ومنفتحون
نحن فضوليون ومنفتحون

يأتي النمو والابتكار من تعلم أشياء جديدة كل يوم وتحدي افتراضاتنا باستمرار. نحن نتبنى ثقافة الفضول ولا نخشى طرح الأسئلة عندما يكون هناك شيء غير واضح أو لا نفهم شيئًا ما. طرح الأسئلة يؤدي إلى قرارات أفضل و/أو يعزز ثقتنا في الخيارات التي نتخذها.

نفكر بجرأة ونفكر بشكل كبير
نفكر بجرأة ونفكر بشكل كبير

يؤدي تحدي الوضع الراهن والتفكير خارج الصندوق إلى إطلاق العنان للإبداع والبراعة. نحن نعالج العقبات وجهاً لوجه ونتخطى حدود ما هو ممكن. نحن نأخذ رهانات جريئة، وإما أن نفوز بشكل كبير أو نتعلم الكثير. نحن لا نستسلم أبدًا ونحن على استعداد لتعطيل أنفسنا، للبقاء دائمًا في الطليعة.

المبادئ التوجيهية

مصدر واحد للحقيقة

تجنب الحصول على إصدارات متعددة من المعلومات عبر أنظمة مختلفة لتجنب الارتباك أو الأخطاء أو التناقضات وتقليل ازدواجية الجهود.
اقرأ المزيد

الحوادث مقابل الأنماط

في المرة الأولى التي يحدث فيها شيء سيء، إنها حادثة. إذا استمر حدوث ذلك مرارًا وتكرارًا، فهو نمط. ثق بالأنماط التي تراها واتخذ إجراءات تصحيحية.
اقرأ المزيد

لا توافق قبل القرار، ولكن التزم بمجرد اتخاذ القرار

عندما نختلف، يجب علينا دائمًا التعبير عن جميع مخاوفنا قبل اتخاذ القرار. ولكن بمجرد أن نلتزم بالقرار، فإننا نوحد جهودنا لتحقيق النجاح، وإذا فشلنا، فإننا لا نشير بأصابع الاتهام.
اقرأ المزيد

الإعداد الافتراضي للفتح

نحن نسعى جاهدين لنكون شفافين. عندما لا نعرف ما إذا كنا سنشارك أم لا، فإن الإجابة هي المشاركة. ينطبق هذا أيضًا على تفاعلات العملاء لأن مشاركة الأخبار السيئة تخلق المزيد من المصداقية والثقة مع العميل.
اقرأ المزيد
Positive customer experience

العملاء ليسوا دائمًا على حق، لكنهم يستحقون أن يعاملوا بشكل صحيح

تعامل دائمًا مع العملاء باحترام وكرامة. بعد كل شيء، لا فائدة من عملنا إذا لم يكن لدينا عملاء.
اقرأ المزيد

التقدم فوق الكمال

التقدم على الكمال يعني إعطاء الأولوية للتقدم أو تحسين المشروع بدلاً من انتظار الكمال.
اقرأ المزيد

قم بقياس مقاييس الإدخال بدلاً من مقاييس الإخراج

ركز على قياس الأشياء التي يمكنك التحكم فيها مع الاستمرار في مراقبة الأشياء التي لا يمكنك التحكم فيها.
اقرأ المزيد

كن ترموستات وليس مقياس حرارة

إذا كان الناس مستائين، فحاول أن تكون الشخص الهادئ والمتمركز. سيقدر الجميع في الغرفة ذلك.
اقرأ المزيد

استخدم العملية والأتمتة لإنشاء حواجز حماية

إن وجود عمليات محددة وقابلة للتكرار يمكن أتمتتها أو يمكن التحقق منها تلقائيًا للتأكد من صحتها يجعل من الصعب فعل الشيء الخطأ عن طريق الخطأ مع تسهيل القيام بالشيء الصحيح بشكل طبيعي. ولكن متى يجب أن نفكر في أتمتة شيء ما؟ ركز على تنفيذ المهام يدويًا أولاً لفهم المشكلة بشكل أفضل وفهم العمليات التي يجب بناؤها. إذا وجدنا أنفسنا نقوم بالمهمة كثيرًا (أكثر من 2-3 مرات شهريًا)، ففكر في تشغيلها تلقائيًا.
اقرأ المزيد

الزحف والمشي والركض

افعل الأشياء على مراحل وابدأ بالحد الأدنى المطلوب. قم بالتكرار والتحسين بناءً على الاستخدام والتعلم في العالم الحقيقي.
اقرأ المزيد

لا توجد معرفة قبلية ونموذج الخدمة الذاتية

نريد مشاركة المعرفة في شكل مكتوب بحيث تكون العمليات قابلة للتكرار وقوية. وهذا يساعدنا أيضًا على توسيع الجانب التشغيلي لأعمالنا، خاصة عندما نقوم أعط الليغو الخاص بك. من المهم أن نقوم بتخزين المعلومات في الوثائق/الويكيسات/العروض التقديمية وليس فقط في رؤوسنا. بالنسبة لكل ما نقوم به، يجب أن يكون هناك مكان مناسب لتخزين المعلومات، ويجب أن يكون الهدف هو أن يكون أي مستهلك لتلك المعلومات قادرًا ليس فقط على العثور على المعلومات، ولكن أيضًا أن تكون شاملة بما يكفي بحيث لا يضطر إلى الاتصال بشخص آخر للحصول على السياق الكامل. دعونا نعمل على فلسفة «الخدمة الذاتية» لكل من المستهلكين الداخليين والخارجيين للمعلومات. سيساعدنا ذلك على التوسع بشكل جيد للغاية.
اقرأ المزيد

التخلي عن الليجو الخاص بك

يمكنك فقط قضاء بعض الوقت في التطور وتعلم أشياء جديدة إذا كنت تأخذ الوقت الكافي لنقل بعض المسؤوليات إلى أعضاء الفريق الآخرين. في شركة متنامية، قد يضيق نطاق الدور، لكن حجم العملية يزداد. ومع الحجم، تأتي الدروس الجديدة.
اقرأ المزيد

تحت الوعد والتسليم الزائد

نريد أن نتجاوز توقعات عملائنا من خلال تقديم أكثر مما وعدنا به، بشكل أسرع مما كان عليه عندما تم الوعد به. سيؤدي ذلك إلى إنشاء تجربة إيجابية للعملاء وبناء ولاء العملاء والنوايا الحسنة.
اقرأ المزيد

عامل الآخرين بالطريقة التي تريد أن تُعامل بها

في بعض الأحيان، يكون من الأسهل فعل الشيء الخطأ ويصعب فعل الشيء الصحيح. علينا أن نبذل جهدًا واعيًا حتى لا نعامل الآخرين معاملة سيئة أبدًا، وألا نستفيد أبدًا من أي شخص. علينا الحفاظ على مستوى معين لأنفسنا.
اقرأ المزيد

يجب أن تنتقل الأخبار السيئة بسرعة البرق

من المهم جدًا مشاركة الأخبار السيئة بسرعة أكبر داخليًا، حتى نتمكن من اتخاذ إجراءات تصحيحية في أقرب وقت ممكن. كلما استغرق الأمر وقتًا أطول لمشاركة المعلومات، كلما طالت المشكلة دون حل وتفاقم التأثير. حتى إذا كنت تعتقد أنه ينبغي /سيتم حل المشكلة دون تصعيد أو مشاركة مع بقية الفريق، شاركها على أي حال. من المهم بالنسبة لنا ألا نتفاجأ أو نتجاهل.
اقرأ المزيد

استخدم كلمات بسيطة

إن تجنب المصطلحات والمختصرات والاختصارات والكلمات المعقدة سيساعد كل فرد في الفريق على فهم واستيعاب المعلومات بشكل أسرع وأكثر انسجامًا. تكون الاختصارات أسرع في الكتابة، ولكنها بشكل عام تبطئ التواصل الفعال. يجب تجنبها بالكامل تقريبًا بما يتجاوز الاختصارات المقبولة جيدًا.
اقرأ المزيد

العمل حتى الانتهاء

ركز على قياس الأشياء التي يمكنك التحكم فيها مع الاستمرار في مراقبة الأشياء التي لا يمكنك التحكم فيها.
اقرأ المزيد

الصخور والحصى والرمل

فكر في أهم الأشياء التي تقوم بها على أنها تنقسم إلى 3 فئات: الصخور والحصى والرمل. فكر في هذه المكونات الثلاثة في وعاء زجاجي حيث تمثل الجرة تخصيص وقتك. يجب العمل على الصخور أولاً، لأنها تستغرق الكثير من الوقت ولا تترك مجالًا كبيرًا لأشياء أخرى. الحصى هي مشاريع أصغر يمكنها بسهولة ملء الفراغ حول الصخور ويشير الرمل إلى الأشياء الصغيرة غير المخطط لها التي تملأ بقية الوقت.
اقرأ المزيد

«الأشياء الصغيرة في مجموعها، هي الشيء الكبير» - سام ألتمان

فكر في منتجات Apple. يتم التفكير جيدًا في كل التفاصيل والجوانب الدقيقة لمنتجهم وكل تفاعل. إنها الأشياء الصغيرة التي تحدث الفرق الأكبر. من المهم أن يظل الجميع على اتصال بالتفاصيل وأن «يتعرق الأشياء الصغيرة».
اقرأ المزيد

أفضل بنسبة 1% كل يوم

التحسن الطفيف بنسبة 1٪ يوميًا يعني تحسنًا بنسبة 100٪ في 100 يوم. يجب أن نواصل التركيز على إجراء التحسينات واتخاذ خطوات في الاتجاه الصحيح كل يوم.
اقرأ المزيد

ثلاث ركائز للنجاح: النمو والتأثير والمتعة

هذه الركائز الثلاث هي جوهر النجاح لكل فرد في الشركة. وإذا نجح كل فرد، فهناك فرص أكبر لنجاح المنظمة أيضًا.

  • النمو: هل تتعلم أفكارًا ومفاهيم ومهارات جديدة؟ هل لديك دورات تطوير مهني أو تجد الوقت لقراءة الكتب ذات الصلة؟ هل تتحمل مسؤوليات جديدة؟ هل تحصل على التعرض والخبرة في صناعة أو مجال جديد؟
  • التأثير: هل أنت قادر على مساعدة من حولك؟ هل يؤثر فريقك ومنطقة عملك على الأعمال؟
  • متعة: هل تستمتع بالعمل مع الآخرين في فريقك؟ هل يعملون جنبًا إلى جنب معك بطريقة ممتعة؟ هل يساهم الجميع بشكل متناسب بناءً على الدور الذي يقومون به؟
اقرأ المزيد

حافظ على تركيزك على الليزر وقم بتفكيك المشاكل

ركز على إنهاء مهمة كبيرة واحدة فقط في اليوم ومهمة كبيرة واحدة في الأسبوع ومهمة كبيرة واحدة في الشهر. اعمل بشكل عكسي من الهدف النهائي وقم بتقسيم المشاريع الكبيرة إلى أجزاء أصغر وابدأ العمل عليها دون القلق بشأن كيفية إنجاز المشروع بأكمله. التخطيط مهم، وكذلك التكرار وحلقات التغذية الراجعة السريعة.
اقرأ المزيد

قرارات النوع 1 والنوع 2

القرار من النوع الأول هو قرار لا رجعة فيه، باب أحادي الاتجاه. يمكن عكس القرار من النوع 2 ونحن قادرون على تغييره بسرعة. معظم القرارات من النوع 2 ويجب اتخاذها بسرعة. يجب اتخاذ قرارات النوع الأول بشكل مدروس ومنهجي. يجب أن تنمو هذه القرارات ونجاح وفشل هذه الرهانات بشكل متناسب مع حجم الشركة وإلا لن يكون للنجاح تأثير ذي مغزى على الأعمال.
اقرأ المزيد
Positive customer experience

«الوقت المناسب لإصلاح السقف هو عندما تشرق الشمس» - جون إف كينيدي

عندما نرى مشاكل، يجب علينا إصلاحها في أقرب وقت ممكن. إذا انتظرنا، فسوف تصبح المشاكل أكبر وأكثر تكلفة بكثير لحلها. أنفق دولارًا الآن لتوفير مائة دولار لاحقًا.
اقرأ المزيد

لديك نسبة «قول فعل» عالية

من المهم القيام بالأشياء التي تقول أنك ستفعلها، وتسليم هذه الأشياء في الوقت المحدد. هذا هو ما سيساعدك (وفريقك) على بناء المصداقية وتمكين الآخرين من الثقة بك والقدرة على الاعتماد عليك.
اقرأ المزيد

أجب عن الأسئلة بأحد الخيارات الأربعة: «نعم»، «لا»، رقم، «لا أعرف ولكني سأعود إليك»

هذا أمر أساسي اقترضناه من Amazon. ونعتقد أنه من المهم اتباع هذا للتواصل الفعال. دعونا لا نختبئ وراء التفسيرات الطويلة على أمل أن تخفف من حدة الهبوط على إجابة غير مواتية، أو لأنها تساعد على تجنب الإجابة على السؤال تمامًا. يعود هذا إلى قيمتنا الأساسية المتمثلة في «نقولها كما هي».
اقرأ المزيد

التواصل الدقيق يؤدي إلى نتائج دقيقة

عندما نشارك تعليمات ووثائق وصفية واضحة مع الفريق، هناك فرصة أكبر لتنفيذ العمل كما هو متوقع وبأقل قدر من الأخطاء والانحرافات.
اقرأ المزيد

قبل أن تقول لا، افهم السبب. إذا كنت لا تزال ترفض، ساعد في إيجاد حل بديل.

عندما تعمل مع أعضاء الفريق الآخرين أو العملاء أو الشركاء أو المستثمرين، قد تظهر أسئلة أو طلبات. ابذل قصارى جهدك لفهم السبب وراء الطلب، وابذل قصارى جهدك لتلبية طلبهم. إذا تعذر تلبية الطلب الدقيق، فيرجى التأكد من تقديم بدائل أو اقتراحات. تبادل الأفكار مع الفرد للمساعدة في حل مشكلته. تذكر أننا فريق واحد.
اقرأ المزيد

اترك الأشياء أنظف مما وجدتها

هذه هي قاعدة الكشافة. ينطبق هذا المبدأ على كل ما نقوم به بدءًا من الوثائق والعروض التقديمية والتعليمات البرمجية وصفحات الويكي وما إلى ذلك. خذ الوقت الكافي لتحسين الأمور.
اقرأ المزيد

تستغرق الشكوى وقتًا أطول من الإصلاح

بشكل أساسي، إذا رأيت شيئًا مكسورًا، فما عليك سوى إصلاحه بدلاً من الشكوى منه. إذا كنت لا تعرف كيفية الإصلاح، فمن المناسب طلب المساعدة وتقديم التعليقات.
اقرأ المزيد

YAGNI (لن تحتاجها)

بدلاً من التفكير في جميع المشاكل المستقبلية المحتملة ومحاولة تصميم الحل الآن، ابدأ بتصميم حل للمشكلات التي تعرفها بالفعل. في كثير من الأحيان، لا تنتهي المشكلات الافتراضية بالحدوث، وبالتالي فإن تصميم حل لها يعد مضيعة للوقت. يمكن استخدام YAGNI كفعل. على سبيل المثال: «دعونا نواجه هذه المشكلة».
اقرأ المزيد