Os nossos valores fundamentais

Potenciando a Mudança Positiva

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Os valores fundamentais da Sibros são a base de quem somos e a nossa abordagem em tudo o que fazemos.

We are All Equal
We are All Equal

There are no egos at Sibros - everyone's voice is equally valuable and there is no hierarchy of importance. We value direct communication and respectful feedback and share our different viewpoints empathetically in a safe, collaborative environment.

We Say It as It Is
We Say It as It Is

Transparency and authenticity creates a culture of accountability, ownership, and trust. It is the foundation for building strong relationships with our team and customers. By being honest and straightforward, we keep the lines of communication open for solving problems and making good decisions.

We are One Team
We are One Team

There is no 'us' versus 'them'. We work shoulder-to-shoulder and go out of our way to help each other. We openly share our ideas and make data-driven decisions. And even if we disagree at times, we are committed to moving forward as a unified team.

We believe in Extreme Ownership
We believe in Extreme Ownership

Each of us plays a key role and we trust everyone to do their part. We think and act like owners - holding ourselves accountable for each and every action and resulting outcome. It is important to own it, run with it, and be dependable.

We have a Bias for Action
We have a Bias for Action

Leadership empowers us to make decisions and take swift action. We value action over inaction ("done is better than perfect") and taking calculated risks, even when things are uncertain. We embrace innovation, agility, and change, and won't let anything stop us from making progress.

We are Customer Fanatics
We are Customer Fanatics

Delighting our customers and providing unparalleled value is our top priority. We listen intently and act quickly to enhance our offerings, relentlessly work to resolve issues, and provide solutions that give them a competitive edge. This allows us to consistently deliver value and exceed their expectations.

We Strive for Excellence
We Strive for Excellence

We go the extra mile in everything we do, no matter how big or small the task, that is how we make a meaningful impact in our world. The quality of our execution depends on how well we think through our plans and how deliberately we act. The details matter.

We Work Hard with a Smile
We Work Hard with a Smile

Having a positive attitude and being approachable are key to creating a culture that is inspiring and enjoyable. They enable us to collaborate effectively and maintain focus on the task at hand, fostering a spirit of camaraderie and teamwork, even in challenging times.

We Lead by Example
We Lead by Example

Actions speak louder than words. It is important to lead by doing rather than telling. We are role models for each other and we constantly raise the bar in everything we do. We hold ourselves to the highest standards and inspire each other to achieve new heights.

We are Curious & Open-Minded
We are Curious & Open-Minded

Growth and innovation come from learning new things everyday and constantly challenging our assumptions. We embrace a culture of curiosity and are not afraid to ask questions when something isn’t obvious or we don’t understand something. Asking questions leads to better decisions and/or strengthens our confidence in the choices we make.

We Think Bold, Think Big
We Think Bold, Think Big

Challenging the status quo and thinking outside-the-box sparks creativity and ingenuity. We tackle obstacles head on and push the boundaries of what’s possible. We take bold bets, and we either win big or learn big. We never give up and are willing to disrupt ourselves, to always stay ahead of the curve.

Princípios Orientadores

Única fonte de verdade

Evite ter várias versões de informação em diferentes sistemas para evitar confusão, erros ou inconsistências e reduzir a duplicação de esforços.
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Incidentes versus padrões

A primeira vez que algo mau acontece é um incidente. Se continuar a acontecer de novo e de novo, é um padrão. Confie nos padrões que vê e tome medidas corretivas.
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Discordar antes da decisão, mas comprometer-se assim que a decisão for tomada

Quando discordamos, devemos sempre expressar todas as nossas preocupações antes de a decisão ser tomada. Mas uma vez que nos comprometemos com uma decisão, unimos os nossos esforços para o sucesso e se falharmos, não apontamos o dedo.
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Predefinição para abrir

Esforçamo-nos por sermos transparentes. Quando não sabemos se devemos partilhar ou não, a resposta é partilhar. Isto aplica-se também às interações com os clientes porque partilhar as más notícias cria mais credibilidade e confiança com o cliente.
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Positive customer experience

Os clientes nem sempre têm razão, mas merecem ser bem tratados

Tratar sempre os clientes com respeito e dignidade. Afinal, não faz sentido o nosso negócio se não tivermos clientes.
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Progresso sobre a perfeição

Progredir sobre a perfeição significa priorizar o avanço ou melhoria de um projeto em vez de esperar pela perfeição.
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Medir métricas de entrada em vez de métricas de saída

Concentre-se em medir coisas que você pode controlar e ainda ficar de olho nas coisas que não pode controlar.
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Seja um termostato e não um termómetro

Se as pessoas estão chateadas, tente ser aquela que está calma e centrada. Todos na sala irão apreciá-lo.
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Utilizar processos e automação para criar guardrails

Ter processos definidos e repetíveis que podem ser automatizados ou podem ser verificados automaticamente quanto à exatidão torna mais difícil fazer a coisa errada acidentalmente, ao mesmo tempo que torna mais fácil fazer a coisa certa com mais naturalidade. Mas quando devemos considerar a possibilidade de automatizar alguma coisa? Concentre-se em fazer as tarefas manualmente primeiro para entender melhor o problema e entender quais processos precisam ser construídos. Se nos encontrarmos a fazer a tarefa com frequência (mais de 2-3 vezes por mês), considere automatizá-las.
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Rastejar, andar, correr

Faça as coisas em fases e comece com o mínimo necessário. Iterar e melhorar com base no uso e aprendizados do mundo real.
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Sem conhecimento tribal e modelo de autoatendimento

Queremos que o conhecimento seja partilhado em formato escrito para que os processos sejam repetíveis e robustos. Isso também nos ajuda a escalar o lado operacional do nosso negócio, especialmente quando dar de presente os nossos legos. É importante que armazenemos informação em documentos/wikis/apresentações e não apenas nas nossas cabeças. Para tudo o que fazemos, deve haver um local adequado para armazenar a informação, e o objetivo deve ser que qualquer consumidor dessa informação seja capaz não só de encontrar a informação, mas que seja suficientemente completa para não ter de contactar outra pessoa para obter um contexto completo. Vamos trabalhar na filosofia do “self-service” para consumidores internos e externos de informação. Ajudar-nos-á a escalar tremendamente bem.
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Dando os seus Legos

Só pode gastar tempo a evoluir e a aprender coisas novas se dedicar algum tempo a transferir algumas responsabilidades para outros membros da equipa. Numa empresa em crescimento, o âmbito de uma função pode estreitar, mas a escala da operação aumenta. E com a escala, surgem novas aprendizagens.
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Sob promessa e entrega em mais

Queremos exceder as expectativas dos nossos clientes entregando mais do que o prometido, mais rápido do que quando foi prometido. Isso criará uma experiência positiva para o cliente, construindo a fidelidade e a boa vontade do cliente.
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Trate os outros da maneira que deseja ser tratado

Por vezes, é mais fácil fazer a coisa errada e mais difícil fazer a coisa certa. Temos de fazer um esforço consciente para nunca tratar mal os outros e nunca tirar proveito de ninguém. Temos de manter um certo padrão para nós próprios.
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Má notícia deve viajar à velocidade da luz

É muito importante que as más notícias sejam partilhadas mais rapidamente a nível interno, para que possamos tomar medidas corretivas o mais rapidamente possível. Quanto mais tempo demorar a partilhar informação, mais tempo o problema fica sem solução e agrava o impacto. Mesmo que acredite que o problema deva/vai ser resolvido sem escalada ou partilha com o resto da equipa, partilhe-o mesmo assim. É importante que não sejamos surpreendidos ou cegos.
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Use palavras simples

Evitar jargões, siglas e abreviações, e palavras complexas ajudará todos na equipa a compreender e digerir a informação muito mais rapidamente e a estar mais alinhados. As siglas são mais rápidas de digitar mas, no geral, retardam a comunicação eficaz. Devem ser evitadas quase inteiramente para além das siglas muito, muito bem aceites.
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Obra até à conclusão

Concentre-se em medir coisas que você pode controlar e ainda ficar de olho nas coisas que não pode controlar.
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Rochas, Seixos e Areia

Pense nas coisas mais importantes que faz como se enquadrem em 3 categorias: pedras, seixos e areia. Pense nestes três ingredientes num frasco de vidro onde o frasco representa a sua alocação de tempo. As rochas devem ser trabalhadas primeiro, porque ocupam muito tempo e deixam pouco espaço para outras coisas. Seixos são projetos menores que podem facilmente preencher o espaço ao redor das rochas e Areia refere-se às pequenas coisas não planejadas que preenchem o resto do tempo.
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“As pequenas coisas no agregado, são a coisa grande” — Sam Altman

Pensem nos produtos da Apple. Cada pequeno detalhe e aspeto do seu produto, e cada interação, são bem pensados. São as pequenas coisas que fazem a maior diferença. É importante que todos se mantenham ligados aos detalhes e “suem as pequenas coisas”.
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1% melhor todos os dias

Uma pequena melhoria de 1% ao dia significa uma melhoria de 100% em 100 dias. Deveríamos manter-nos focados em fazer melhorias e em dar passos na direcção certa todos os dias.
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3 Pilares para o Sucesso: Crescimento, Impacto e Gozo

Estes 3 pilares estão no cerne do sucesso de cada indivíduo na empresa. E se cada indivíduo for bem sucedido, há maiores hipóteses de a organização ter sucesso também.

  • Crescimento: Está a aprender novas ideias, conceitos, competências? Tem cursos de desenvolvimento profissional ou encontra tempo para ler livros relevantes? Está a assumir novas responsabilidades? Está a obter exposição e experiência numa nova indústria ou campo?
  • Impacto: Consegue ajudar as pessoas à sua volta? A sua equipa e área de trabalho têm impacto no negócio?
  • Prazer: Gosta de trabalhar com outras pessoas da sua equipa? Trabalham contigo ombro a ombro de uma forma agradável? Todos contribuem proporcionalmente com base no papel que desempenham?
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Mantenha-se focado no laser e resolva-se dos problemas

Concentre-se em terminar apenas uma grande tarefa por dia, uma grande tarefa por semana e uma grande tarefa por mês. Trabalhe de trás para frente a partir do objetivo final e divida grandes projetos em pedaços menores e comece a trabalhar neles sem se preocupar com a forma como todo o projeto será realizado. O planeamento é importante, mas também a iteração e os ciclos de feedback rápido.
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Decisões do Tipo 1 e Tipo 2

Uma decisão do tipo 1 é uma decisão irreversível, uma porta de sentido único. Uma decisão do tipo 2 é reversível e podemos alterá-la rapidamente. A maioria das decisões são do tipo 2 e devem ser tomadas rapidamente. As decisões do tipo 1 têm de ser tomadas de forma ponderada e metódica. Estas decisões e o sucesso e o fracasso destas apostas têm de crescer proporcionalmente com o tamanho da empresa caso contrário o sucesso não terá um impacto significativo no negócio.
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Positive customer experience

“O momento certo para consertar o telhado é quando o sol está a brilhar” - John F. Kennedy

Quando vemos problemas, devemos resolvê-los o mais rapidamente possível. Se esperarmos, tornar-se-ão problemas maiores e muito mais caros de resolver. Gaste um dólar agora para poupar cem dólares depois.
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Têm um elevado índice de “say-do”

É importante fazer as coisas que diz que vai fazer e entregar essas coisas a tempo. Isto é o que vai ajudar você (e a sua equipa) a construir credibilidade e permitir que outros tenham confiança em si e possam depender de si.
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Responda às perguntas com uma das quatro opções: “sim”, “não”, um número, “Não sei mas vou voltar para si”

Este é um fundamental que temos emprestado da Amazon. E achamos que isso é importante seguir para uma comunicação eficaz. Não nos escondamos atrás de longas e sinuosas explicações na esperança de que suavizem a aterragem com uma resposta desfavorável, ou porque ajuda a evitar responder completamente à pergunta. Isso remonta ao nosso valor central de “Dizemos como é”.
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Uma comunicação precisa leva a resultados precisos

Quando partilhamos instruções e documentação claras e descritivas com a equipa, há uma maior probabilidade de o trabalho ser executado conforme o esperado e com erros e desvios mínimos.
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Antes de dizer não, perceba porquê. Se continuar a dizer não, ajude a encontrar uma solução alternativa.

Sempre que estiver a trabalhar com outros membros da equipa, clientes, parceiros ou investidores, poderão surgir dúvidas ou pedidos. Faça o seu melhor para compreender a razão por trás do pedido, e tente o seu melhor para acomodar o seu pedido. Se o pedido exato não puder ser atendido, certifique-se de oferecer alternativas ou sugestões. Fale com o indivíduo para ajudar a resolver o seu problema. Lembrem-se, somos uma equipa.
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Deixe as coisas mais limpas do que as encontrou

Esta é a regra de um escoteiro. Este princípio aplica-se a tudo o que fazemos, desde documentação, apresentações, código, páginas wiki, etc. Aproveite o tempo para melhorar as coisas.
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Reclamar leva mais tempo do que consertar

Fundamentalmente, se vir algo que está quebrado, basta corrigi-lo em vez de reclamar. Se não souber como corrigir, então é apropriado procurar ajuda e fornecer feedback.
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YAGNI (Não Vai Necessitar)

Em vez de pensar em todos os possíveis problemas futuros previstos e tentar desenhar a solução agora, comece por desenhar uma solução para os problemas que já conhece. Muitas vezes, os problemas hipotéticos não acabam por acontecer e por isso é um desperdício desenhar uma solução para eles. YAGNI pode ser usado como verbo. Por exemplo: “Vamos YAGNI esse problema”.
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