Os nossos valores fundamentais

Potenciando a Mudança Positiva

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Os valores fundamentais da Sibros são a base de quem somos e a nossa abordagem em tudo o que fazemos.

Somos Todos Iguais
Somos Todos Iguais

Não há egos na Sibros — a voz de todos é igualmente valiosa e não há hierarquia de importância. Valorizamos a comunicação direta e o feedback respeitoso e partilhamos os nossos diferentes pontos de vista de forma empática num ambiente seguro e colaborativo.

Dizemo-lo tal como é
Dizemo-lo tal como é

Transparência e autenticidade criam uma cultura de responsabilidade, propriedade e confiança. É a base para a construção de relações sólidas com a nossa equipa e clientes. Por sermos honestos e diretos, mantemos as linhas de comunicação abertas para resolver problemas e tomar boas decisões.

Somos Uma Equipa
Somos Uma Equipa

Não há “nós” versus “eles”. Trabalhamos ombro a ombro e esforçamo-nos para ajudarmos uns aos outros. Partilhamos abertamente as nossas ideias e tomamos decisões baseadas em dados. E mesmo que discordemos às vezes, estamos empenhados em avançar como uma equipa unificada.

Acreditamos na Propriedade Extrema
Acreditamos na Propriedade Extrema

Cada um de nós desempenha um papel fundamental e confiamos em todos para fazer a sua parte. Pensamos e agimos como proprietários - responsabilizando-nos por cada ação e resultado resultante. É importante possuí-lo, administrá-lo e ser confiável.

Temos um Viés de Acção
Temos um Viés de Acção

A liderança permite-nos tomar decisões e agir rapidamente. Valorizamos a ação sobre a inação (“feito é melhor que perfeito”) e assumir riscos calculados, mesmo quando as coisas são incertas. Abraçamos a inovação, a agilidade e a mudança, e não deixaremos que nada nos impeça de progredir.

Somos Fanáticos por Clientes
Somos Fanáticos por Clientes

Deleitar os nossos clientes e proporcionar um valor inigualável é a nossa principal prioridade. Ouvimos atentamente e agimos rapidamente para melhorar as nossas ofertas, trabalhamos incansavelmente para resolver problemas e fornecer soluções que lhes dão uma vantagem competitiva. Isto permite-nos entregar valor de forma consistente e exceder as suas expectativas.

Esforçamo-nos pela Excelência
Esforçamo-nos pela Excelência

Vamos além em tudo o que fazemos, não importa quão grande ou pequena seja a tarefa, é assim que causamos um impacto significativo no nosso mundo. A qualidade da nossa execução depende de quão bem pensamos nos nossos planos e de quão deliberadamente agimos. Os pormenores importam.

Trabalhamos Aduamente com um Sorriso
Trabalhamos Aduamente com um Sorriso

Ter uma atitude positiva e ser acessível são fundamentais para criar uma cultura inspiradora e agradável. Permitem-nos colaborar de forma eficaz e manter o foco na tarefa em questão, fomentando um espírito de camaradagem e trabalho em equipa, mesmo em tempos difíceis.

Lideramos pelo Exemplo
Lideramos pelo Exemplo

As ações falam mais alto que as palavras. É importante liderar fazendo em vez de dizer. Somos modelos uns para os outros e elevamos constantemente o nível em tudo o que fazemos. Mantemo-nos nos mais elevados padrões e inspiramo-nos mutuamente a alcançar novos patamares.

Somos Curiosos e de Mente Aberta
Somos Curiosos e de Mente Aberta

O crescimento e a inovação vêm de aprender coisas novas todos os dias e desafiar constantemente os nossos pressupostos. Abraçamos uma cultura de curiosidade e não temos medo de fazer perguntas quando algo não é óbvio ou não percebemos alguma coisa. Fazer perguntas leva a melhores decisões e/ou fortalece a nossa confiança nas escolhas que fazemos.

Pensamos ousado, pensamos grande
Pensamos ousado, pensamos grande

Desafiar o status quo e pensar fora da caixa desperta criatividade e engenhosidade. Enfrentamos obstáculos de frente e ultrapassamos os limites do que é possível. Aceitamos apostas ousadas e ou ganhamos muito ou aprendemos muito. Nunca desistimos e estamos dispostos a nos perturbar, a ficar sempre à frente da curva.

Princípios Orientadores

Única fonte de verdade

Evite ter várias versões de informação em diferentes sistemas para evitar confusão, erros ou inconsistências e reduzir a duplicação de esforços.
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Incidentes versus padrões

A primeira vez que algo mau acontece é um incidente. Se continuar a acontecer de novo e de novo, é um padrão. Confie nos padrões que vê e tome medidas corretivas.
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Discordar antes da decisão, mas comprometer-se assim que a decisão for tomada

Quando discordamos, devemos sempre expressar todas as nossas preocupações antes de a decisão ser tomada. Mas uma vez que nos comprometemos com uma decisão, unimos os nossos esforços para o sucesso e se falharmos, não apontamos o dedo.
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Predefinição para abrir

Esforçamo-nos por sermos transparentes. Quando não sabemos se devemos partilhar ou não, a resposta é partilhar. Isto aplica-se também às interações com os clientes porque partilhar as más notícias cria mais credibilidade e confiança com o cliente.
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Positive customer experience

Os clientes nem sempre têm razão, mas merecem ser bem tratados

Tratar sempre os clientes com respeito e dignidade. Afinal, não faz sentido o nosso negócio se não tivermos clientes.
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Progresso sobre a perfeição

Progredir sobre a perfeição significa priorizar o avanço ou melhoria de um projeto em vez de esperar pela perfeição.
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Medir métricas de entrada em vez de métricas de saída

Concentre-se em medir coisas que você pode controlar e ainda ficar de olho nas coisas que não pode controlar.
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Seja um termostato e não um termómetro

Se as pessoas estão chateadas, tente ser aquela que está calma e centrada. Todos na sala irão apreciá-lo.
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Utilizar processos e automação para criar guardrails

Ter processos definidos e repetíveis que podem ser automatizados ou podem ser verificados automaticamente quanto à exatidão torna mais difícil fazer a coisa errada acidentalmente, ao mesmo tempo que torna mais fácil fazer a coisa certa com mais naturalidade. Mas quando devemos considerar a possibilidade de automatizar alguma coisa? Concentre-se em fazer as tarefas manualmente primeiro para entender melhor o problema e entender quais processos precisam ser construídos. Se nos encontrarmos a fazer a tarefa com frequência (mais de 2-3 vezes por mês), considere automatizá-las.
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Rastejar, andar, correr

Faça as coisas em fases e comece com o mínimo necessário. Iterar e melhorar com base no uso e aprendizados do mundo real.
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Sem conhecimento tribal e modelo de autoatendimento

Queremos que o conhecimento seja partilhado em formato escrito para que os processos sejam repetíveis e robustos. Isso também nos ajuda a escalar o lado operacional do nosso negócio, especialmente quando dar de presente os nossos legos. É importante que armazenemos informação em documentos/wikis/apresentações e não apenas nas nossas cabeças. Para tudo o que fazemos, deve haver um local adequado para armazenar a informação, e o objetivo deve ser que qualquer consumidor dessa informação seja capaz não só de encontrar a informação, mas que seja suficientemente completa para não ter de contactar outra pessoa para obter um contexto completo. Vamos trabalhar na filosofia do “self-service” para consumidores internos e externos de informação. Ajudar-nos-á a escalar tremendamente bem.
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Dando os seus Legos

Só pode gastar tempo a evoluir e a aprender coisas novas se dedicar algum tempo a transferir algumas responsabilidades para outros membros da equipa. Numa empresa em crescimento, o âmbito de uma função pode estreitar, mas a escala da operação aumenta. E com a escala, surgem novas aprendizagens.
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Sob promessa e entrega em mais

Queremos exceder as expectativas dos nossos clientes entregando mais do que o prometido, mais rápido do que quando foi prometido. Isso criará uma experiência positiva para o cliente, construindo a fidelidade e a boa vontade do cliente.
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Trate os outros da maneira que deseja ser tratado

Por vezes, é mais fácil fazer a coisa errada e mais difícil fazer a coisa certa. Temos de fazer um esforço consciente para nunca tratar mal os outros e nunca tirar proveito de ninguém. Temos de manter um certo padrão para nós próprios.
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Má notícia deve viajar à velocidade da luz

É muito importante que as más notícias sejam partilhadas mais rapidamente a nível interno, para que possamos tomar medidas corretivas o mais rapidamente possível. Quanto mais tempo demorar a partilhar informação, mais tempo o problema fica sem solução e agrava o impacto. Mesmo que acredite que o problema deva/vai ser resolvido sem escalada ou partilha com o resto da equipa, partilhe-o mesmo assim. É importante que não sejamos surpreendidos ou cegos.
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Use palavras simples

Evitar jargões, siglas e abreviações, e palavras complexas ajudará todos na equipa a compreender e digerir a informação muito mais rapidamente e a estar mais alinhados. As siglas são mais rápidas de digitar mas, no geral, retardam a comunicação eficaz. Devem ser evitadas quase inteiramente para além das siglas muito, muito bem aceites.
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Obra até à conclusão

Concentre-se em medir coisas que você pode controlar e ainda ficar de olho nas coisas que não pode controlar.
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Rochas, Seixos e Areia

Pense nas coisas mais importantes que faz como se enquadrem em 3 categorias: pedras, seixos e areia. Pense nestes três ingredientes num frasco de vidro onde o frasco representa a sua alocação de tempo. As rochas devem ser trabalhadas primeiro, porque ocupam muito tempo e deixam pouco espaço para outras coisas. Seixos são projetos menores que podem facilmente preencher o espaço ao redor das rochas e Areia refere-se às pequenas coisas não planejadas que preenchem o resto do tempo.
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“As pequenas coisas no agregado, são a coisa grande” — Sam Altman

Pensem nos produtos da Apple. Cada pequeno detalhe e aspeto do seu produto, e cada interação, são bem pensados. São as pequenas coisas que fazem a maior diferença. É importante que todos se mantenham ligados aos detalhes e “suem as pequenas coisas”.
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1% melhor todos os dias

Uma pequena melhoria de 1% ao dia significa uma melhoria de 100% em 100 dias. Deveríamos manter-nos focados em fazer melhorias e em dar passos na direcção certa todos os dias.
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3 Pilares para o Sucesso: Crescimento, Impacto e Gozo

Estes 3 pilares estão no cerne do sucesso de cada indivíduo na empresa. E se cada indivíduo for bem sucedido, há maiores hipóteses de a organização ter sucesso também.

  • Crescimento: Está a aprender novas ideias, conceitos, competências? Tem cursos de desenvolvimento profissional ou encontra tempo para ler livros relevantes? Está a assumir novas responsabilidades? Está a obter exposição e experiência numa nova indústria ou campo?
  • Impacto: Consegue ajudar as pessoas à sua volta? A sua equipa e área de trabalho têm impacto no negócio?
  • Prazer: Gosta de trabalhar com outras pessoas da sua equipa? Trabalham contigo ombro a ombro de uma forma agradável? Todos contribuem proporcionalmente com base no papel que desempenham?
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Mantenha-se focado no laser e resolva-se dos problemas

Concentre-se em terminar apenas uma grande tarefa por dia, uma grande tarefa por semana e uma grande tarefa por mês. Trabalhe de trás para frente a partir do objetivo final e divida grandes projetos em pedaços menores e comece a trabalhar neles sem se preocupar com a forma como todo o projeto será realizado. O planeamento é importante, mas também a iteração e os ciclos de feedback rápido.
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Decisões do Tipo 1 e Tipo 2

Uma decisão do tipo 1 é uma decisão irreversível, uma porta de sentido único. Uma decisão do tipo 2 é reversível e podemos alterá-la rapidamente. A maioria das decisões são do tipo 2 e devem ser tomadas rapidamente. As decisões do tipo 1 têm de ser tomadas de forma ponderada e metódica. Estas decisões e o sucesso e o fracasso destas apostas têm de crescer proporcionalmente com o tamanho da empresa caso contrário o sucesso não terá um impacto significativo no negócio.
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Positive customer experience

“O momento certo para consertar o telhado é quando o sol está a brilhar” - John F. Kennedy

Quando vemos problemas, devemos resolvê-los o mais rapidamente possível. Se esperarmos, tornar-se-ão problemas maiores e muito mais caros de resolver. Gaste um dólar agora para poupar cem dólares depois.
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Têm um elevado índice de “say-do”

É importante fazer as coisas que diz que vai fazer e entregar essas coisas a tempo. Isto é o que vai ajudar você (e a sua equipa) a construir credibilidade e permitir que outros tenham confiança em si e possam depender de si.
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Responda às perguntas com uma das quatro opções: “sim”, “não”, um número, “Não sei mas vou voltar para si”

Este é um fundamental que temos emprestado da Amazon. E achamos que isso é importante seguir para uma comunicação eficaz. Não nos escondamos atrás de longas e sinuosas explicações na esperança de que suavizem a aterragem com uma resposta desfavorável, ou porque ajuda a evitar responder completamente à pergunta. Isso remonta ao nosso valor central de “Dizemos como é”.
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Uma comunicação precisa leva a resultados precisos

Quando partilhamos instruções e documentação claras e descritivas com a equipa, há uma maior probabilidade de o trabalho ser executado conforme o esperado e com erros e desvios mínimos.
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Antes de dizer não, perceba porquê. Se continuar a dizer não, ajude a encontrar uma solução alternativa.

Sempre que estiver a trabalhar com outros membros da equipa, clientes, parceiros ou investidores, poderão surgir dúvidas ou pedidos. Faça o seu melhor para compreender a razão por trás do pedido, e tente o seu melhor para acomodar o seu pedido. Se o pedido exato não puder ser atendido, certifique-se de oferecer alternativas ou sugestões. Fale com o indivíduo para ajudar a resolver o seu problema. Lembrem-se, somos uma equipa.
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Deixe as coisas mais limpas do que as encontrou

Esta é a regra de um escoteiro. Este princípio aplica-se a tudo o que fazemos, desde documentação, apresentações, código, páginas wiki, etc. Aproveite o tempo para melhorar as coisas.
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Reclamar leva mais tempo do que consertar

Fundamentalmente, se vir algo que está quebrado, basta corrigi-lo em vez de reclamar. Se não souber como corrigir, então é apropriado procurar ajuda e fornecer feedback.
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YAGNI (Não Vai Necessitar)

Em vez de pensar em todos os possíveis problemas futuros previstos e tentar desenhar a solução agora, comece por desenhar uma solução para os problemas que já conhece. Muitas vezes, os problemas hipotéticos não acabam por acontecer e por isso é um desperdício desenhar uma solução para eles. YAGNI pode ser usado como verbo. Por exemplo: “Vamos YAGNI esse problema”.
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