Nos valeurs fondamentales

Favoriser un changement positif

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Les valeurs fondamentales de Sibro sont à la base de notre identité et de notre approche dans tout ce que nous faisons.

Nous sommes tous égaux
Nous sommes tous égaux

Il n'y a pas d'ego chez Sibros : la voix de chacun a la même valeur et il n'y a pas de hiérarchie d'importance. Nous valorisons la communication directe et les commentaires respectueux et partageons nos différents points de vue avec empathie dans un environnement sécurisé et collaboratif.

Nous le disons tel qu'il est
Nous le disons tel qu'il est

La transparence et l'authenticité créent une culture de responsabilité, d'appropriation et de confiance. C'est la base pour établir des relations solides avec notre équipe et nos clients. En étant honnêtes et directs, nous maintenons les voies de communication ouvertes pour résoudre les problèmes et prendre de bonnes décisions.

Nous sommes une seule équipe
Nous sommes une seule équipe

Il n'y a pas de « nous » contre « eux ». Nous travaillons côte à côte et faisons tout notre possible pour nous entraider. Nous partageons ouvertement nos idées et prenons des décisions fondées sur des données. Et même si nous sommes parfois en désaccord, nous nous engageons à aller de l'avant en tant qu'équipe unifiée.

Nous croyons en l'Extreme Ownership
Nous croyons en l'Extreme Ownership

Chacun d'entre nous joue un rôle clé et nous avons confiance en chacun pour faire sa part. Nous pensons et agissons comme des propriétaires, en nous tenant responsables de chaque action et des résultats qui en résultent. Il est important de le posséder, de le gérer et d'être fiable.

Nous avons un parti pris pour l'action
Nous avons un parti pris pour l'action

Le leadership nous permet de prendre des décisions et d'agir rapidement. Nous valorisons l'action plutôt que l'inaction (« c'est mieux que la perfection ») et la prise de risques calculés, même en cas d'incertitude. Nous misons sur l'innovation, l'agilité et le changement, et rien ne nous empêchera de progresser.

Nous sommes des passionnés de clients
Nous sommes des passionnés de clients

Satisfaire nos clients et leur offrir une valeur inégalée est notre priorité absolue. Nous écoutons attentivement et agissons rapidement pour améliorer nos offres, travaillons sans relâche pour résoudre les problèmes et fournir des solutions qui leur confèrent un avantage concurrentiel. Cela nous permet de toujours fournir de la valeur et de dépasser leurs attentes.

Nous visons l'excellence
Nous visons l'excellence

Nous faisons un effort supplémentaire dans tout ce que nous faisons, quelle que soit l'ampleur de la tâche, afin d'avoir un impact significatif sur notre monde. La qualité de notre exécution dépend de la façon dont nous réfléchissons à nos plans et de la détermination avec laquelle nous agissons. Les détails sont importants.

Nous travaillons dur avec le sourire
Nous travaillons dur avec le sourire

Il est essentiel d'avoir une attitude positive et d'être accessible pour créer une culture inspirante et agréable. Ils nous permettent de collaborer efficacement et de rester concentrés sur la tâche à accomplir, favorisant ainsi un esprit de camaraderie et de travail d'équipe, même en période difficile.

Nous donnons l'exemple
Nous donnons l'exemple

Les actes sont plus éloquents que les paroles. Il est important de diriger en agissant plutôt qu'en disant. Nous sommes des modèles les uns pour les autres et nous élevons constamment la barre dans tout ce que nous faisons. Nous respectons les normes les plus élevées et nous nous inspirons mutuellement pour atteindre de nouveaux sommets.

Nous sommes curieux et ouverts d'esprit
Nous sommes curieux et ouverts d'esprit

La croissance et l'innovation découlent de l'apprentissage quotidien de nouvelles choses et de la remise en question constante de nos hypothèses. Nous adoptons une culture de curiosité et n'avons pas peur de poser des questions lorsque quelque chose n'est pas évident ou que nous ne comprenons pas quelque chose. Poser des questions permet de prendre de meilleures décisions et/ou renforce notre confiance dans les choix que nous faisons.

Nous pensons audacieux, voyons grand
Nous pensons audacieux, voyons grand

Remettre en question le statu quo et sortir des sentiers battus stimule la créativité et l'ingéniosité. Nous affrontons les obstacles de front et repoussons les limites du possible. Nous prenons des paris audacieux, et soit nous gagnons gros, soit nous apprenons gros. Nous n'abandonnons jamais et sommes prêts à nous bouleverser pour toujours garder une longueur d'avance.

Principes directeurs

Une source unique de vérité

Évitez de disposer de plusieurs versions d'informations dans différents systèmes afin d'éviter toute confusion, erreur ou incohérence et de réduire la duplication des efforts.
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Incidents et modèles

La première fois que quelque chose de grave arrive, c'est un incident. Si cela continue à se produire encore et encore, c'est une tendance. Faites confiance aux tendances que vous observez et prenez des mesures correctives.
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Pas d'accord avant la décision, mais engagez-vous une fois la décision prise

Lorsque nous ne sommes pas d'accord, nous devons toujours exprimer toutes nos préoccupations avant que la décision ne soit prise. Mais une fois que nous nous engageons à prendre une décision, nous unissons nos efforts pour réussir et, en cas d'échec, nous ne pointons pas du doigt.
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Ouvrir par défaut

Nous nous efforçons d'être transparents. Lorsque nous ne savons pas s'il faut partager ou non, la solution est de partager. Cela vaut également pour les interactions avec les clients, car le fait de partager les mauvaises nouvelles renforce la crédibilité et la confiance du client.
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Positive customer experience

Les clients n'ont pas toujours raison, mais ils méritent d'être traités correctement

Traitez toujours les clients avec respect et dignité. Après tout, notre activité ne sert à rien si nous n'avons pas de clients.
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Le progrès plutôt que la perfection

Le progrès par rapport à la perfection signifie donner la priorité à l'avancement ou à l'amélioration d'un projet au lieu d'attendre la perfection.
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Mesurez les métriques d'entrée au lieu des métriques de sortie

Concentrez-vous sur la mesure des choses que vous pouvez contrôler tout en gardant un œil sur celles que vous ne pouvez pas contrôler.
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Soyez un thermostat et non un thermomètre

Si les gens sont bouleversés, essayez d'être calme et centré. Tout le monde dans la salle l'appréciera.
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Utilisez les processus et l'automatisation pour créer des garde-corps

Le fait de disposer de processus définis et reproductibles qui peuvent être automatisés ou dont l'exactitude peut être vérifiée automatiquement rend plus difficile le fait de faire la mauvaise chose accidentellement, tout en permettant de faire la bonne chose plus naturellement. Mais quand devons-nous envisager d'automatiser quelque chose ? Concentrez-vous d'abord sur l'exécution manuelle des tâches afin de mieux comprendre le problème et les processus à mettre en place. Si nous nous retrouvons à faire cette tâche souvent (plus de 2 à 3 fois par mois), pensez à les automatiser.
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Rampez, marchez, courez

Faites les choses par étapes et commencez par le strict minimum requis. Répéter et améliorer en fonction de l'utilisation et des apprentissages du monde réel.
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Pas de connaissances tribales et modèle de libre-service

Nous voulons que les connaissances soient partagées sous forme écrite afin que les processus soient reproductibles et robustes. Cela nous aide également à développer l'aspect opérationnel de notre activité, en particulier lorsque nous offrez nos legos. Il est important que nous stockions des informations dans des documents/wikis/présentations et pas seulement dans notre tête. Pour tout ce que nous faisons, il devrait y avoir un endroit approprié pour stocker les informations, et l'objectif devrait être que tout consommateur de ces informations puisse non seulement trouver les informations, mais aussi qu'elles soient suffisamment complètes pour ne pas avoir à contacter quelqu'un d'autre pour obtenir un contexte complet. Travaillons sur la philosophie du « libre-service » pour les consommateurs d'informations internes et externes. Cela nous aidera à très bien évoluer.
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Offrez vos Legos

Vous ne pouvez passer du temps à évoluer et à apprendre de nouvelles choses que si vous prenez le temps de transférer certaines responsabilités aux autres membres de l'équipe. Dans une entreprise en pleine croissance, la portée d'un rôle peut se réduire, mais l'ampleur de l'opération augmente. Et avec l'échelle, de nouveaux apprentissages s'accompagnent de nouveaux apprentissages.
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Promesse en deçà et en dépassement

Nous voulons dépasser les attentes de nos clients en leur fournissant plus que ce qui a été promis, plus rapidement que prévu. Cela créera une expérience client positive, fidélisera les clients et renforcera leur bonne volonté.
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Traitez les autres comme vous aimeriez être traité

Parfois, il est plus facile de faire la mauvaise chose et plus difficile de faire la bonne chose. Nous devons faire un effort conscient pour ne jamais maltraiter les autres et ne jamais profiter de personne. Nous devons maintenir un certain niveau pour nous-mêmes.
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Les mauvaises nouvelles devraient se propager à la vitesse de l'éclair

Il est très important que les mauvaises nouvelles soient partagées plus rapidement en interne, afin que nous puissions prendre des mesures correctives le plus rapidement possible. Plus le partage d'informations est long, plus le problème n'est pas résolu et son impact s'aggrave. Même si vous pensez que le problème devrait/sera résolu sans escalade ni partage avec le reste de l'équipe, partagez-le quand même. Il est important que nous ne soyons pas surpris ou pris au dépourvu.
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Utilisez des mots simples

Le fait d'éviter le jargon, les acronymes, les abréviations et les mots complexes aidera tous les membres de l'équipe à comprendre et à digérer les informations beaucoup plus rapidement et à mieux s'aligner. Les acronymes sont plus rapides à saisir, mais dans l'ensemble, ils ralentissent l'efficacité de la communication. Ils devraient être évités presque totalement au-delà des acronymes très, très bien acceptés.
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Travail jusqu'à la fin

Concentrez-vous sur la mesure des choses que vous pouvez contrôler tout en gardant un œil sur celles que vous ne pouvez pas contrôler.
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Rochers, galets et sable

Pensez aux choses les plus importantes que vous faites qui se répartissent en 3 catégories : les rochers, les cailloux et le sable. Pensez à ces trois ingrédients dans un bocal en verre où le bocal représente votre temps imparti. Les roches doivent d'abord être travaillées, car elles prennent beaucoup de temps et laissent peu de place à d'autres tâches. Les galets sont de petits projets qui peuvent facilement remplir l'espace autour des rochers et le sable fait référence aux petites choses imprévues qui remplissent le reste du temps.
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« Les petites choses, prises dans leur ensemble, sont les grandes choses » - Sam Altman

Pensez aux produits Apple. Chaque petit détail et aspect de leur produit, ainsi que chaque interaction, sont bien pensés. Ce sont les petites choses qui font la plus grande différence. Il est important pour chacun de rester au fait des détails et de « s'occuper des petites choses ».
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1 % de mieux chaque jour

Une légère amélioration de 1 % par jour signifie une amélioration de 100 % en 100 jours. Nous devons rester concentrés sur les améliorations et les mesures à prendre chaque jour dans la bonne direction.
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Les 3 piliers du succès : croissance, impact et plaisir

Ces 3 piliers sont au cœur de la réussite de chacun au sein de l'entreprise. Et si chaque individu réussit, il y a plus de chances que l'organisation réussisse également.

  • Croissance: Est-ce que vous apprenez de nouvelles idées, de nouveaux concepts, de nouvelles compétences ? Êtes-vous en train de suivre des cours de développement professionnel ou trouvez-vous le temps de lire des livres pertinents ? Est-ce que vous assumez de nouvelles responsabilités ? Êtes-vous en train d'acquérir une exposition et de l'expérience dans une nouvelle industrie ou un nouveau domaine ?
  • Incidence: Êtes-vous capable d'aider ceux qui vous entourent ? Votre équipe et votre domaine de travail ont-ils un impact sur l'entreprise ?
  • Plaisir: Aimez-vous travailler avec les autres membres de votre équipe ? Travaillent-ils côte à côte avec vous de manière agréable ? Est-ce que chacun contribue de manière proportionnelle en fonction de son rôle ?
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Restez concentré sur le laser et résolvez les problèmes

Concentrez-vous sur la réalisation d'une seule grande tâche par jour, une tâche importante par semaine et une tâche importante par mois. Travaillez en arrière par rapport à l'objectif final, divisez les grands projets en petits morceaux et commencez à y travailler sans vous soucier de la façon dont l'ensemble du projet sera réalisé. La planification est importante, mais il en va de même pour les itérations et les boucles de rétroaction rapides.
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Décisions de type 1 et de type 2

Une décision de type 1 est une décision irréversible, une décision à sens unique. Une décision de type 2 est réversible et nous sommes en mesure de la modifier rapidement. La plupart des décisions sont de type 2 et doivent être prises rapidement. Les décisions de type 1 doivent être prises de manière réfléchie et méthodique. Ces décisions, ainsi que le succès et l'échec de ces paris, doivent augmenter proportionnellement à la taille de l'entreprise, sinon le succès n'aura pas d'impact significatif sur l'entreprise.
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Positive customer experience

« Le bon moment pour réparer le toit, c'est quand le soleil brille » - John F. Kennedy

Lorsque nous constatons des problèmes, nous devons les résoudre le plus rapidement possible. Si nous attendons, ils deviendront des problèmes plus importants et beaucoup plus coûteux à résoudre. Dépensez un dollar maintenant pour économiser cent dollars plus tard.
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Avoir un ratio « dire/faire » élevé

Il est important de faire les choses que vous dites vouloir faire et de les livrer à temps. C'est ce qui vous aidera (et votre équipe) à renforcer votre crédibilité et permettra aux autres d'avoir confiance en vous et de pouvoir compter sur vous.
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Répondez aux questions en utilisant l'une des quatre options suivantes : « oui », « non », un chiffre, « Je ne sais pas mais je vous recontacterai »

C'est un élément fondamental que nous avons emprunté à Amazon. Et nous pensons qu'il est important de suivre cela pour une communication efficace. Ne nous cachons pas derrière de longues explications dans l'espoir que cela adoucisse l'arrivée d'une réponse défavorable, ou parce que cela permet d'éviter complètement de répondre à la question. Cela nous ramène à notre valeur fondamentale « Nous le disons tel qu'il est ».
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Une communication précise permet d'obtenir des résultats précis

Lorsque nous partageons des instructions et une documentation claires et descriptives avec l'équipe, il y a plus de chances que le travail soit exécuté comme prévu et avec un minimum d'erreurs et d'écarts.
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Avant de dire non, comprenez pourquoi. Si vous dites toujours non, aidez-nous à trouver une solution alternative.

Chaque fois que vous travaillez avec d'autres membres de l'équipe, des clients, des partenaires ou des investisseurs, des questions ou des demandes peuvent survenir. Faites de votre mieux pour comprendre la raison de la demande et faites de votre mieux pour répondre à leur demande. Si la demande exacte ne peut pas être satisfaite, assurez-vous de proposer des alternatives ou des suggestions. Réfléchissez avec la personne pour l'aider à résoudre son problème. N'oubliez pas que nous formons une seule équipe.
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Laissez les choses plus propres que vous ne les avez trouvées

C'est la règle d'un scout. Ce principe s'applique à tout ce que nous faisons, qu'il s'agisse de documentation, de présentations, de code, de pages wiki, etc. Prenez le temps d'améliorer les choses.
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Il faut plus de temps pour se plaindre que pour corriger

Fondamentalement, si vous voyez quelque chose qui est cassé, il suffit de le réparer au lieu de vous en plaindre. Si vous ne savez pas comment y remédier, il convient de demander de l'aide et de faire part de vos commentaires.
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YAGNI (Tu n'en auras pas besoin)

Au lieu de penser à tous les problèmes futurs possibles et d'essayer de concevoir la solution dès maintenant, commencez par concevoir une solution aux problèmes que vous connaissez déjà. Bien souvent, les problèmes hypothétiques ne finissent pas par se produire et c'est donc une perte de temps de concevoir une solution pour les résoudre. YAGNI peut être utilisé comme verbe. Par exemple : « Réglons ce problème ».
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